PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

En miCooki podrás pagar tu compra con Tarjeta de Crédito, Débito, Efectivo en Puntos de Pago, Transferencia Bancaria y en Efectivo en Fábrica (NO VÁLIDO PARA ENVÍOS POR CORREO). Para mas información dirígete a nuestra sección ”Medios de Pago”.

Antes de finalizar la compra puedes elegir el medio de pago que prefieras. Los pagos con Tarjeta de Crédito son a través de la plataforma de pago MercadoPago.com. Recuerda tener la Tarjeta de Crédito a mano ya que el sistema te pedirá los datos de la misma.

Podés pagar tu compra en efectivo en Puntos de Pago (Pago Fácil, Rapipago) a través de la plataforma de pago MercadoPago.com.
Recordá que los cupones tienen 3 días de validez (pasado dicho plazo la compra se cancela automáticamente).

Podés pagar tu compra en efectivo en Fábrica contra Entrega eligiendo en método de pago “Pago Contra Entrega”, una vez realizado el pedido deberás ponerte en contacto con nosotros para coordinar el día y la hora de retiro del pedido por medio del Formulario de Contacto y eligiendo en asunto “Retiro en Fábrica”
Recordá que este método de pago solo está disponible para Retiros en Fábrica, no es válido para envíos por correo.

Te recomendamos averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas. Para mas información dirígete al sitio web de MercadoPago.com.

Si, todas las compras realizadas en el Sitio se entregan con Factura ”C”

Para ver con detalles como realizar una compra en el Sitio dirígete a nuestra sección ”Como Comprar”

En miCooki podrás elegir entre las siguientes formas de envío:
• Envío a todo el país por Correo Estándar con entrega a domicilio.
• Envío a todo el país por Correo Estándar con retiro en sucursal.
• Retiro en Fábrica

La demora en despachar varía según la cantidad de productos de tu pedido, en promedio es de tres (3) a cinco (5) días hábiles.
En miCooki no disponemos de stock para entrega inmediata, todos los pedidos se fabrican una vez acreditado el pago.
Para mas detalles del estado de tus pedidos puedes consultarlo en Mi cuenta -> Pedidos, aquí verás todos tus pedidos en detalle y el estado actual en el que se encuentran.

El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el checkout antes de finalizar la compra. También podés verlo en las páginas de cada producto ingrsando Provincia y Código Postal.

Te enviaremos un mail con un código (N° de seguimiento o tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés ver el estado de tu pedido en Mi cuenta -> Pedidos

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo te dejará una notificación con los detalles de como proseguir para retirar tu pedido.

Sí. Nuestro Sitio dispone de certificado SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo de seguridad que tiene como finalidad lograr que la transmisión de datos a través de Internet sea completamente segura, utilizando para ello un sistema de cifrado mediante algoritmos matemáticos y un sistema de claves que solamente conocen el usuario y el servidor. Estas claves permiten la encriptación de los datos para que nadie que no las tenga pueda leer su contenido.

Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra, puede recibirlo cualquier adulto en el domicilio indicado.

Sí, podrás agregar tantos productos como desees y pagar un solo costo de envío.

Si, para ello debes contactarnos a contacto@micooki.com y coordinar la visita.

Si, para cancelar tu compra comunicarte con nosotros a pedidos@micooki.com. No olvides tener a mano el Número del pedido.

Si deseás hacer una compra mayorista comunícate con nosotros al 0341-7968549 o escríbenos a contacto@micooki.com.

Registrarse es muy sencillo, debes hacer Click en el enlace ”Registrate” ubicado en la parte superior izquierda y completar un breve formulario.
También podrás registrarte al momento de tramitar el pedido si así lo deseas. Cabe aclarar que no es necesario estar registrado en el Sitio para realizar una compra.

Verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, escribinos a ayuda@micooki.com para que podamos verificar lo ocurrido.

Para eliminar tu cuenta ingrsá el menú “Mi cuenta” y hacé click en “Borrar Mi Cuenta”, ingresá tu contraseña y hacé click en el botón “CONFIRMAR”